Sebagai manajer, saya sering melihat sengketa kecil membesar karena asumsi yang keliru tentang dokumen dan komunikasi. Mitos terbesar: mediasi itu “jalan pintas” tanpa persiapan, padahal justru butuh data yang rapi. Fakta: kesepakatan yang baik lahir dari kronologi yang jelas dan bukti yang mudah diverifikasi. Mitos: UMKM tidak perlu dokumen formal selama masih saling percaya. Fakta:…